Agente de WhatsApp de ElevenLabs: prepara el conocimiento y prueba las respuestas

Prepara el conocimiento que debe utilizar el agente

El Short presenta un agente sin código que responde a partir de una base de conocimiento empresarial y también puede aparecer en una web. No ofrece una secuencia escrita completa de configuración ni una prueba cronometrada.

1. Recopila las respuestas aprobadas a las preguntas que realmente hacen los clientes.
2. Separa los horarios, servicios y políticas confirmados de la información que falta.
3. Escribe una instrucción clara de derivación para las preguntas que el agente no pueda responder con ese material.

Sigue la conexión demostrada y después pruébala

Utiliza el destino de ElevenLabs conservado con este vídeo para configurar el producto. Esta guía no inventa botones del panel, requisitos de cuenta ni un recorrido de conexión con WhatsApp ausentes de la fuente.

1. Sigue el Short y las instrucciones de configuración del producto para el canal previsto.
2. Haz una pregunta respondida explícitamente en la base de conocimiento y compara la respuesta con la fuente.
3. Haz una pregunta sobre información que falte y comprueba que el agente no inventa una respuesta.
4. Prueba por separado el chat web y la experiencia de voz si utilizas esas interfaces.

Usa un pequeño brief de aceptación

Adapta esta instrucción de prueba: «Responde solo con el conocimiento empresarial proporcionado. Si falta la respuesta o es incierta, dilo y utiliza la derivación acordada. Mantén los nombres, precios y políticas fieles a la fuente».

1. Prueba una corrección en la base de conocimiento y verifica que la respuesta cambie de forma adecuada.
2. Comprueba la derivación y el destino real de las consultas sin resolver antes de recibir tráfico de clientes.
3. Mantén separado el recurso de Eleven Labs solicitado en los comentarios del Short de este documento escrito; aquí no cambia su correspondencia de entrega existente.

Conclusión

Usa el Short para entender el ejemplo y esta lista para revisar las respuestas. El título «2 minutos» no garantiza el tiempo de creación de cuenta o despliegue.